Bijuteria sau ceasul cumpărat de tine sunt de calitate excepțională și au fost analizate cu atenție înainte de livrare. Te atenționăm, în privința păstrării calității, să utilizezi produsele conform scopului pentru care au fost concepute, aspect despre care poți citi în partea de jos a paginii, la punctul Îngrijirea produselor.
Bijuteriile sau ceasurile le vei pune doar după etapa de îmbrăcare a hainelor. Cele mai multe bijuterii nu sunt potrivite pentru a dormi cu ele sau pentru a lucra cu ele. Purtarea bijuteriilor și a ceasurilor unele lângă celelalte poate cauza uzură la suprafață, iar pentru o astfel de uzură nu putem oferi garanție. Bijuteriile și ceasurile trebuie protejate de lovituri, substanțe reactive, produse chimice, parfumuri, apa din piscină, detergenți, creme.
În orice caz, dacă se întâmplă ceva cu bijuteriile sau ceasurile cumpărate de la noi, te rugăm să ne contactezi, iar noi vom încerca să găsim o soluție optimă pe măsura posibilităților noastre.
Perioada de garanție începe de la predarea produsului cumpărat și durează până la data menționată în descrierea produsului, la paragraful Garanție. Perioada de garanție și condițiile de garanție sunt în conformitate cu drepturile cumpărătorului și respectă legislația.
Garanția poate fi solicitată prezentând certificatul de garanție sau prin dovada autentică de achiziție, cum ar fi bonul fiscal sau factura. Te rugăm să păstrezi aceste documente.
În cazul deteriorării produsului în termenul de garanție, utilizatorul poate solicita reparația sau înlocuirea acestuia. Dacă acest lucru nu este posibil din motive care nu țin de noi sau din cauza costurilor prea mari, cumpărătorul poate solicita o reducere de preț sau încetarea contractului/rambursarea banilor.
Firma noastră încearcă să rezolve cât mai repede solicitările de garanție, în termen de 2 săptămâni, dacă nu sunt alte motive străine care să împiedice respectarea termenului. Termenul de garanție se prelungește cu perioada în care utilizatorul nu poate folosi produsul din cauza deteriorării.
Garanția poate fi validată în magazinele noastre. În cazul deteriorării, garanția trebuie solicitată cât mai repede posibil. Solicitarea va fi înregistrată pe o fișă, iar utilizatorul primește o copie.
Magazinul poate prelucra solicitarea de garanție doar cu ajutorul certificatului de garanție valid. Orice modificare, adăugare sau eliminare de informații la certificatul de garanție implică încetarea imediată a garanției. În cazul în care certificatul de garanție nu s-a completat regulamentar, furnizorul nu are nicio obligație referitor la garanție.
Garanția nu poate fi validată în următoarele cazuri:
• dacă deteriorarea este cauzată de o utilizare necorespunzătoare (lovire, zgâriere, uzură). Te rugăm să citești punctul Îngrijirea produselor din partea de jos a paginii.
• garanția nu poate fi validată pentru uzura provenită din utilizarea obișnuită, zilnică a produselor
• dacă vei repara produsul în altă parte decât locurile menționate în acest text sau dacă vei face orice altă modificare